10 de janeiro de 2019

Depoimentos em vídeo emocionam os mais elogiados pelos clientes em 2018

O 3º Coquetel de Elogios, promovido pela Ouvidoria da Santa Casa de Maceió, premiou os colaboradores e serviços mais elogiados pelos clientes em 2018. O evento contou com a presença do provedor Humberto Gomes de Melo e do gerente André Carneiro (Marketing e ASDT).

Em sua fala, o provedor Humberto Gomes de Melo destacou a presença de profissionais da higienização na lista completa dos mais elogiados (veja abaixo). “São colaboradores que normalmente têm menos contato com o cliente do que outros profissionais e que, mesmo assim, vêm sendo elogiados. São exemplos que devem ser seguidos”. Ele destacou ainda a presença predominante de recepcionistas na lista, área que é crítica por estar na linha de frente do atendimento ao cliente.

Já o gerente André Carneiro resumiu sua impressão sobre o projeto: “O Coquetel de Elogios é uma semente plantada pela Ouvidoria e regada por Thamirys. Vocês são os maiores responsáveis por causar uma boa experiência em nossos clientes. Este reconhecimento é algo para se compartilhar com todos de cada setor ou unidade”, disse André.

Novidades

A novidade este ano, conforme lembrou Thamirys Nunes, articuladora da iniciativa, foi a premiação dos profissionais mais elogiados em cada unidade. Também foram agraciados a unidade de internação e o serviço mais elogiado do complexo-sede da Santa Casa de Maceió. (Confira a lista completa abaixo).

Outro diferencial do evento, foi a apresentação surpresa de depoimentos em vídeo de colegas e parentes de alguns dos homenageados. Quem não se conteve deixou fluir lágrimas de emoção, arrancando aplausos dos presentes.

Cristina Soriano, da Recepção da Medicina Nuclear, foi uma das que não segurou a emoção ao ouvir o depoimento do filho ao lado de sua irmã e mãe. “É algo que toca a gente”.

 

Colaboradores mais elogiados em 2018

Santa Casa Farol: Rosivan Mendonça (Setor de Internação/Recepção).
Santa Casa Nossa Senhora da Guia: Patrícia dos Santos (Recepção).
Santa Casa Poço: Fernanda Katyelle (Recepção).
Santa Casa Rodrigo Ramalho: Manuela de Oliveira (Unidade Cônego João Barbosa/Enfermeira).
Santa Casa matriz: Cristina Soriano (Medicina Nuclear/Recepção)

Unidade de internação e serviço mais elogiados

Unidade de internação: Unid. Dr. Osvaldo Brandão Vilela
Serviço mais elogiado: Medicina Nuclear

Lista completa do 3º Coquetel de Elogios

SANTA CASA FAROL

  1. ROSIVAN MENDONÇA LISBOA – SETOR DE INTERNAÇÃO / RECEPÇÃO
  2. SELMA LEITE DOS SANTOS – SCF UTI NEO/ TEC. ENF.
  3. NAYARA JOYCE MENDES NASCIMENTO – SCF UTI NEO – ENFERMEIRA
  4. MARILIA GABRIELLA DE OLIVEIRA BARROS – SETOR DE INTERNAÇÃO  / RECEPÇÃO
  5. JON ANDERSON SITONIO R. DE LIMA – SETOR DE INTERNAÇÃO / RECEPÇÃO

SANTA CASA NOSSA SENHORA DA GUIA

  1. PATRICIA DOS SANTOS – RECEPÇÃO
  2. MARCIA BARROS DOS SANTOS – HIGIENIZAÇÃO
  3. ROSILENE FERREIRA GOMES – TEC. DE ENF.
  4. SUELI SOUZA DA SILVA ROCHA – HIGIENIZAÇÃO
  5. FABIANA NABUCO LINS SILVA – PSICÓLOGA

SANTA CASA POÇO

  1. FERNANDA KATYELLE DA SILVA SANTOS – RECEPÇÃO
  2. WENDEL MARSTHONY C. DE OLIVEIRA – RECEPÇÃO
  3. RITA EMANUELLE TEIXEIRA HERMINIO – TEC. DE ENF.
  4. LUCIANA DA SILVA CUNHA – RECEPÇÃO

SANTA CASA RODRIGO RAMALHO

  1. MANUELA DE OLIVEIRA LIMA – ENF./UNID. CÔNEGO JOÃO
  2. JÊBESSON DE LIMA SILVA – ENFERMEIRO
  3. LUCIANA DOS SANTOS – HIGIENIZAÇÃO

SANTA CASA SEDE

  1. CRISTINA MARIA SORIANO CORDEIRO – MEDICINA NUCLEAR / RECEPÇÃO
  2. MATHEUS – SETOR DE INTERNAÇÃO / RECEPÇÃO
  3. ANA PAULA DA SILVA GONZAGA – ENDOSCOPIA / RECEPÇÃO
  4. THEREZINHA GUIMARÃES SOUZA – DAY CLINIC / TEC. ENF.
  5. NELMA ALBINO DOS SANTOS – LAB. DE PATOLOGIA / RECEPÇÃO
  6. GILMAR DOS SANTOS SILVA – HIGIENIZAÇÃO
  7. ANA JESSICA Q. NASCIMENTO – SETOR DE INTERNAÇÃO / RECEPÇÃO
  8. KAYALLA YASMINNE C. BARROS – CENTRO DE DIAGNÓSTICO / RECEPÇÃO
  9. LUZENIRA DA SILVA BARROS – HIGIENIZAÇÃO
  10. EDVÂNIA ALMEIDA DA SILVA – ENDOSCOPIA / RECEPÇÃO

UNIDADE DE INTERNAÇÃO MAIS ELOGIADA

  1. DR OSVALDO BRANDÃO VILELA
  2. HELIO MEDEIROS

SERVIÇO MAIS ELOGIADO

  1. MEDICINA NUCLEAR
  2. SETOR DE INTERNAÇÃO

10 de janeiro de 2019

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *